Este serviço permite que qualquer surdo possa comunicar com instituições que prestem serviços públicos e que sejam clientes do Serviin, através de uma vídeochamada e com a ajuda de uma intérprete num call center de vídeo especializado, que estabelecerá a comunicação com o ponto de destino em áudio, traduzindo o que o surdo pretende comunicar.
O Serviço funciona das 9h às 17h de segunda a sexta (excluindo feriados), e atualmente permite prestar atendimento à Liberty Seguros, pequeno comércio (sapatarias, lavandarias, electricistas, etc), pedidos de Táxis e número de emergência médica 112.
O contacto com o Serviin pode ser feito por videochamada através do 12472, na redeVodafone, sendo que o custo da chamada é de 1 cêntimo por minuto.
No site http://www.portaldocidadaosurdo.com/ o surdo poderá consultar como funciona o Serviin, os clientes que vão aderindo ao Serviin e informação do interesse da comunidade surda.
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